ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Соглашение об уровне обслуживания (SLA):
| Параметр SLA | Срок | Комментарий |
| Время приёма заявки о неисправности | Круглосуточно | Заявка с описанием проблемы должна быть отправлена на адрес support@liqvid.io |
| Время реакции на неисправность | Не более 12 часов | Заявка с описанием проблемы отправлена на support@liqvid.io |
| Время устранения неисправности | Не более 48 часов | Не учитывается время на поиск инцидента и определение его причин |